Vi behandler din forespørsel, vennligst vent

Kontakt oss

  • Telefon: +47 800 20 396

Spørsmål og svar

Abonnement

Bestille abonnement

Hvordan bestiller jeg abonnement?
Du kan bestille abonnement på våre nettsider her.
Ved bestilling via våre nettsider betaler du med et betalingskort som du registrerer i bestillingen.

Betalingskortet vil bli lagret i din Schibsted-konto, og abonnementet er løpende til det sies opp.

Om du ønsker å betale med papirfaktura må du kontakte oss ved å benytte kontaktskjemaet på denne siden.

Hvilke abonnement tilbyr dere?
Se oversikten over våre ulike abonnement her.
Alle våre abonnement inkluderer full tilgang til våre digitale tjenester.

Hvor lang tid tar det fra jeg bestiller abonnement til jeg får tilgang?
Bestiller du selv via nettsidene får du digital tilgang med en gang.
Bestiller du gjennom andre kanaler kan det ta noe lenger tid.

Fikk du svar på det du lurte på?

Administrere abonnement

Hva kan jeg administrere på abonnementet selv?
Du kan gjøre følgende endringer på ditt abonnement på Min side.
- Dele digitaltilgang
- Endre betalingsmåte/betalingskort
- Se fakturakopi

Jeg har flyttet, hvordan endrer jeg bostedsadressen?
Til venstre på Min side kan du endre bostedsadressen din.
Trykk på knappen som heter "Endre" under adressen din.

Hvordan avslutter jeg abonnementet mitt?
Under Endre abonnement som du finner på Min side kan du avslutte abonnementet ditt.

Fikk du svar på det du lurte på?

Digital avis og pålogging

Min side

Hva kan jeg gjøre på Min side?
Min side har du full oversikt over ditt abonnement, og du kan enkelt gjøre de vanligste endringene knyttet til abonnementet ditt selv:
  • Melde flytting (fast adresseendring)
  • Endre brukernavn og passord
  • Endre kontaktinformasjon
  • Se dine fakturaer
  • Kontakte kundeservice
Hvordan får jeg tilgang til Min side?
Min side finner du her. Ellers finner du også Min side i høyre toppmeny på forsiden, eller i toppmenyen på vår kundeportal.

For å få tilgang til Min side må du logge deg inn med ditt Schibsted-konto brukernavn og passord. Dersom du ikke har en Schibsted-konto, oppretter du det enkelt ved å velge «Ny bruker» i innloggingsvinduet.

Fikk du svar på det du lurte på?

Pålogging

Jeg er abonnent, hva kan jeg gjøre for å få digital tilgang?
Alle abonnenter får automatisk tilgang til alt vi publiserer på nett og mobil. Det eneste du trenger å gjøre er å opprette en Schibsted-konto.
Klikk her for å aktivere din digitaltilgang

Jeg er innlogget, men får likevel ikke tilgang. Hva skjer?
Hvis du er logget inn med riktig brukernavn og likevel ikke får tilgang, kan årsaken være at vi ikke klarer å knytte brukernavnet ditt mot abonnementet ditt.
Ta kontakt med oss ved å bruke kontaktskjemaet du finner på denne siden.

Jeg har byttet e-postadresse, hva gjør jeg?
Logg deg på din Schibsted-konto med ditt brukernavn (din gamle e-post) og passord, og gjør endringene her.
Du kan endre e-postadresse ved å trykke “Behandle e-postadresse”.

Hvordan endrer jeg passordet mitt?
Du kan endre passord på Min side ved å velge endre brukernavn/passord. Du finner Min side i nedtrekksmenyen oppe i høyre hjørne.

Husk! Når du endrer passord, må du også logge deg inn på nytt med ditt nye passord i alle appene og i alle nettlesere du bruker for å få ubegrenset tilgang til våre digitale tjenester.

Jeg har glemt passordet mitt. Hvordan får jeg nytt?
Dersom du har glemt passordet ditt, kan du klikke Glemt passord? på siden du logger inn fra.

Du vil deretter motta en e-post fra Schibsted-konto. Klikk på lenken i denne. På siden du kommer til velger du et nytt passord, og klikker Sett passord.
Ditt nye passord er nå lagret. Du vil bli bedt om å logge inn på nytt med ditt nye passord.

Husk! Når du endrer passord, må du logge inn med ditt nye passord i alle produktene du bruker. Dette trenger du heldigvis bare å gjøre første gang du bruker produktet etter at du har endret passordet ditt.

Må jeg skrive inn e-postadressen og passord hver gang jeg skal lese avisen digitalt?
Når du logger deg inn, vil nettleseren huske hvem du er. Dette forutsetter at informasjonskapsler er aktivert i nettleseren. De aller fleste har aktivert dette.

Dersom du skal lese nettavisen/e-avisen fra en annen enhet, må du logge deg inn på nytt.

Noen få ganger må du likevel logge deg inn igjen, for å bekrefte informasjonen din på nytt.

Jeg får feilmelding ved pålogging. Hva er galt?
Hvis feilmeldingen gjelder at passordet er feil kan du klikke på "Glemt passord?" i "Logg inn"-bildet. Åpne e-posten du har fått tilsendt, og følg instruksene for å lage et nytt passord.

Hvis du ikke er kommet ordentlig i gang med å lese avisen digitalt, klikk her for å komme i gang.
Hvis problemet vedvarer, ta kontakt med oss ved å bruke kontaktskjemaet du finner på denne siden.

Fikk du svar på det du lurte på?

Schibsted-konto

Om Schibsted-konto
Schibsted-konto er en felles påloggings- og betalingsløsning for Schibsted-selskaper. Du bruker samme brukernavn og passord på en rekke tjenester, inkludert Aftenposten, VG og finn.no m.fl.
For å lese avisen digitalt og få tilgang til alle artikler på nettavisen, må abonnenter opprette en Schibsted-konto.

Jeg har allerede en Schibsted-konto. Kan jeg benytte denne med mitt nye abonnement?
Ja, du kan benytte din eksisterende Schibsted-konto sammen med ditt abonnement til å få digital tilgang til våre tjenester. Når du logger deg inn, sjekker vi mot kundebasen vår om du har et aktivt abonnement. For at vi skal finne deg er det viktig at du legger inn riktig navn og fødselsdato i din Schibsted-konto.

Hvor finner jeg min Schibsted-konto?
Du finner din Schibsted-konto på Min side ved å velge Endre brukernavn/passord. Min side finner du i menyen oppe i høyre hjørne.

Din Schibsted-konto gir deg oversikt over alle abonnement, produkt og betalinger, i tillegg til at du kan endre betalingskort, e-postadresse, brukernavn og passord her.

Fikk du svar på det du lurte på?

Faktura og betaling

Fakturering

Hvordan kan jeg få kopi av en allerede mottatt faktura?
Du finner fakturakopi for dine aktive abonnement på Min Side, under "Faktura".

Er det fakturagebyr på fakturaene?
Vi har fakturagebyr på postleverte fakturaer på 52,-. For å unngå fakturagebyr, kan du opprette AvtaleGiro eller eFaktura etter at du har mottatt første faktura.

Får jeg kvittering dersom jeg benytter betalingskort?
Ja, du finner kvittering på dine kjøp og eventuelle fornyelser inne på din Schibsted-konto, ved å velge "Betalingshistorikk".

Når får jeg faktura?
Som hovedregel sender vi faktura 3 uker før abonnementsperioden din skal fornyes. Betaler du med AvtaleGiro får du alltid trekk i nettbanken din med betalingsfrist den 15., men selve trekket dukker opp i nettbanken din 3 uker før betalingsfristen. Betaler du abonnementet ditt via Schibsted-konto vil du bli trukket på betalingskortet ditt samme dag som abonnementet fornyes.

Hvordan endrer jeg betalingsmåte?
Du kan endre betalingsmåte selv på Min Side fra postlevert faktura til betalingskort, eFaktura eller eventuelt AvtaleGiro.
Dette finner du under rubrikken "Betalingsinformasjon" her.

Betalingskortet mitt er utløpt, hvordan registrerer jeg nytt?
Du kan enkelt endre betalingskort på Min side, her:
Merk: Abonnementet vil fortsette å løpe selv om du ikke oppdaterer betalingskortet.

Hvorfor er ikke beløpet på fakturaen det samme hver gang?
Når det har skjedd endringer i abonnementet ditt i forrige faktureringsperiode, vil dette kunne påvirke fakturaen. For eksempel ved uteblitt avis kan man få godskrevet avisen og dermed får man forlenget perioden på abonnementet. Har man AvtaleGiro kan man få en faktura på et lavere beløp enn normalt. Tilsvarende vil du kunne oppleve å få et høyere beløp på fakturaen dersom du for eksempel har midlertidig omadressert avisen til et område hvor det koster mer å få levert papiravisen.

Jeg har betalt fakturaen, men har likevel mottatt betalingspåminnelse. Hva betyr det?
Din innbetaling og vår betalingspåminnelse har sannsynligvis krysset hverandre. Har du betalt fakturaen kan du se bort fra påminnelsen.

Hva gjør jeg om jeg får faktura i en periode hvor jeg midlertidig har stoppet levering av papiravisen?
Ved midlertidig stopp i levering av papiravisen har du fortsatt tilgang til alt vårt digitale innhold. Det gis derfor ikke fradrag for oppholdet i papiravisen. Prisen for abonnementet forblir den samme, og eventuelle fakturaer må betales.

Fikk du svar på det du lurte på?

Ulike betalingsmåter

eFaktura
Med eFaktura mottar du fakturaen i nettbanken din og du slipper å taste inn betalingsinformasjon hver gang du skal betale.

Slik registrerer du en eFaktura-avtale:
1. Hvis du har Bank-ID kan du opprette eFaktura på Min side, under "Ditt abonnement".
Eventuelt kan du takke ja i nettbanken neste gang du betaler en faktura.
2. Du kan logge deg inn i nettbanken nå og inngå eFaktura-avtale fra menyen. Din eFaktura-referanse må oppgis – du finner den på fakturaen.
Les mer om eFaktura

AvtaleGiro
Med AvtaleGiro trekkes fakturaene automatisk fra din bankkonto.

Slik registrerer du en AvtaleGiro-avtale:
1. Hvis du har Bank-ID kan du opprette AvtaleGiro på Min side, under "Ditt abonnement".
2. Du kan takke ja i nettbanken neste gang du betaler en faktura (hvis du har Bank-ID).
3. Du kan logge deg inn i nettbanken nå og inngå AvtaleGiro-avtale fra menyen. KID må oppgis – du finner den på fakturaen.
4. Hvis du ikke har Bank-ID oppretter du AvtaleGiro-avtale i banken. Ta med fakturaen, der står alle opplysningene banken trenger for å hjelpe deg.
Les mer om AvtaleGiro

Faktura på e-post
Det er mulig å få tilsendt faktura til e-posten din, som en PDF-fil. Dette kan bestilles ved å kontakte kundesenteret vårt. Du slipper fakturagebyr om du velger dette.

Betalingskort og Strex
Ved bestilling av abonnement på våre nettsider skjer betaling med betalingskort eller med Strex. Du kan enkelt administrere dette på Min side.

Postlevert faktura
Postlevert faktura leveres som brev i din postkasse/postboks.
Med postlevert faktura vil du få fakturagebyr på 52,- pr faktura.

Fikk du svar på det du lurte på?

Spørsmål om Avtalegiro

Hva er Avtalegiro?
Avtalegiro er en betalingsform hvor banken din sørger for at regningene betales automatisk på forfallsdato. I stedet for å motta papirfaktura, vil du se trekket inne i nettbanken din og på månedlig kontoutskrift fra banken. I tillegg til at du slipper å tenke på regningene dine, slipper du også fakturagebyr på kr 52,- pr faktura dersom du oppretter Avtalegiro. Les mer om Avtalegiro.

Hvordan oppretter jeg Avtalegiro?
Hvis du har Bank-id kan du opprette Avtalegiro på Min Side eller i nettbanken din.
Hvis du ikke har Bank-id hjelper banken din deg med å opprette Avtalegiro. Ta med en faktura, for på fakturaen står alle opplysningene banken trenger for å opprette Avtalegiro.
Du kan også bytte betalingsmåte selv på Min side fra postlevert til Avtalegiro eventuelt e-faktura og betalingskort.
Dette finner du under rubrikken "Betalingsinformasjon" 

Hva skjer med AvtaleGiro avtalen om jeg bytter bank?
Opprett AvtaleGiro på nytt i din nye bank. Når ny avtale opprettes vil den gamle avtalen automatisk avsluttes.

Hvordan sier jeg opp avtalen om Avtalegiro?
Dersom du ønsker å avslutte avtalen gjør du dette i nettbanken din eller ved å kontakte din bankforbindelse.

Kan jeg stoppe enkeltbetalinger når jeg har Avtalegiro?
Dersom du ønsker å stoppe enkeltbetalinger gjør du dette i nettbanken din eller ved å kontakte din bankforbindelse.

Får jeg varsel om betalinger når jeg har Avtalegiro?
Vi anbefaler å bruke eFaktura kombinert med Avtalegiro. Da får du fakturaen direkte inn i nettbanken din, og trekket utføres automatisk.
Dersom du ikke ønsker å bruke eFaktura kan du likevel får varsel om Avtalegiro-trekket. Du kan selv velge om du vil motta varslinger om Avtalegiro-trekk før disse forfaller til betaling. Dette gjør du i nettbanken din, eller ved å kontakte banken direkte. Normalt varsles neste trekk på kontoutskriften fra banken for måneden før trekket. F.eks. hvis neste trekk er 15. mars, da finner du informasjon om dette trekket på kontoutskriften for februar.

Hvilken beløpsgrense bør jeg sette når jeg oppretter Avtalegiro?
Beløpsgrensen er maksimumsbeløpet du tillater trukket fra din konto med Avtalegiro. Du blir uansett aldri trukket mer enn fakturabeløpet, men fakturabeløpet kan endre seg som følge av endringer på abonnementet ditt. Derfor anbefaler vi at du setter beløpsgrensen minimum 500,- høyere enn terminbeløpet, slik at du ikke risikerer at betalingen stoppes utilsiktet.

Koster det noe å benytte Avtalegiro?
Prisen for bruk av Avtalegiro kan variere fra bank til bank, men er generelt en av de rimeligste måtene å betale regninger på. Ta kontakt med din bank for eksakt pris.

Fikk du svar på det du lurte på?

Spørsmål om eFaktura

Hva er eFaktura?
eFaktura er en betalingsform hvor du får regningene ferdig utfylt rett i nettbanken i stedet for i posten. Du slipper å fylle ut KID og kontonummer, men du må selv huske å godkjenne regningene dine i nettbanken. Du kan velge hvilken konto som skal belastes hver gang du mottar en ny eFaktura, og du kan til enhver tid gå inn i nettbanken og se både betalte og ubetalte regninger. Som med AvtaleGiro, slipper du fakturagebyr på kr 52,- pr faktura dersom du benytter eFaktura. Les mer om eFaktura

Hvordan oppretter jeg avtale om eFaktura?
Når du betaler en faktura fra Aftenposten, vil du i de fleste nettbanker bli spurt om du ønsker å opprette en eFaktura-avtale. Ved å akseptere tilbudet opprettes avtalen, og neste regning vil sendes elektronisk rett i din nettbank. Du kan også selv registrere en eFaktura-avtale i nettbanken uten å betale en regning. Finn frem en tidligere tilsendt regning fra Aftenposten og din eFaktura-referanse som du finner på fakturaen. Logg deg inn i nettbanken, velg eFaktura, og bruk referansen til å opprette avtalen. Les mer om eFaktura
Du kan også bytte betalingsmåten selv på Min side fra postlevert til e-faktura eventuelt Avtalegiro eller betalingskort
Dette finner du under rubrikken "Betalingsinformasjon"

Hvordan blir jeg varslet om nye regninger når jeg har eFaktura?

Du vil få beskjed på e-post hver gang det kommer en ny regning i nettbanken. Les mer om eFaktura

Hva skjer med min eFaktura-avtale dersom jeg bytter bank?
Dersom du bytter du bank vil du fortsatt ha samme avtale og trenger ikke tegne ny. Bruker du flere nettbanker vil eFakturaen være tilgjengelige i alle nettbankene og du velger selv hvilken nettbank du betaler regningen i. Les mer om eFaktura 

Fikk du svar på det du lurte på?

Spørsmål om Strex

Hva er Strex?
Strex er en betalingsløsning hvor du kan betale for ditt abonnement på mobilfakturaen din. Betaler du med Strex trenger du hverken bankkort eller betalingsapp.

Hvordan betaler jeg med Strex på et nytt abonnement?

Når du bestiller nytt abonnement på nettsidene våre kan du velge å betale med bankkort eller med Strex via mobilregningen. Dersom du vil betale med Strex kan du velge Strex og trykke neste.
Du må deretter bekrefte mobilnummeret ditt. Legg inn nummeret og trykk “Send bekreftelseskode” og tast inn koden du har fått på SMS.
Når du har gjort det trykker du på “Bekreft”.

Du er nå ferdig med bestillingen og du vil bli fakturert på fremtidige mobilregninger.

Du kan administrere Strex fra Min side.

Hvor kan jeg se hva jeg har betalt via Strex?
Du kan se betalingene som Strex har registrert på deg her.
Du kan også laste ned fakturakopi fra oss fra Min side.

Fikk du svar på det du lurte på?

Personvern

Spørsmål om personverninformasjon

Hva er personopplysninger?
Personopplysninger er informasjon eller vurderinger som direkte eller indirekte kan knyttes til enkeltpersoner.
For mer informasjon om hva personopplysninger er kan du se her.

Hvorfor behandler dere personinformasjon?
Vi behandler dine personopplysninger i hovedsak for å levere deg avisproduktene våre både fysisk og digitalt, i kundeoppfølging og markedsføring, og for å forvalte og utvikle produktene våre.

Vi samler opplysninger fra deg direkte, slik som informasjon du selv har registrert i profilen din og din kommunikasjon med oss. Vi samler også informasjon om hvordan du bruker tjenestene våre, for eksempel informasjon om hvilke av våre nettsider og annonser du besøker. I tillegg henter vi enkelte opplysninger fra andre kilder for å vedlikeholde våre egne registre og i forbindelse med markedsføring.

Hvem har tilgang til personopplysningene mine?
Våre brukeres tillit er av største viktighet for oss, og vi i Schibsted er derfor opptatt av å ivareta ditt personvern.
Når du bruker våre produkter eller kommuniserer med oss, behandler både avisen, Schibsted Norge og Schibsted Media Group dine personopplysninger i henhold til gjeldende lover og regler.


Hvordan kan jeg administrere personopplysningene mine?

Vi har egen løsning der du kan logge inn og få informasjon hvordan vi bruker dine data.
Administrer dine data og samtykker

Du kan også administrere Schibsted-kontoen din, her kan du ta ut data vi har lagret om deg og om ønskelig slette Schibsted-kontoen din.
Merk at du mister alle data som er tilknyttet kontoen din dersom du sletter den.
Administrer din Schibsted-konto

Fikk du svar på det du lurte på?

Kontaktinformasjon

Adresser

Besøksadresse : Fjotlandsgaten 13, 4480 Kvinesdal
Postadresse: Pb 23, 4551 Farsund

Kundesenter

Telefon: 38 39 50 00

Åpningstider telefon
Mandag - fredag: 07:00-17:00
Lørdag: 08:00-15:00
Søndag: 09:00-12:00 

Åpningstider chat
Mandag - fredag: 07:00-19:00
Lørdag: 08:00-16:00
Søndag: 09:00-13:00 

Redaksjon

Annonser